“利奇马”台风肆虐 利宝保险温情守护

时间:2019-09-02 14:51来源:未知作者:admin点击:

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  台风“利奇马”自从8月10日凌晨登陆以来,多地受灾严重,据应急管理部消息,截至8月12日早8点,就已造成多省份513.3万人受灾,转移人口122.7万人。有6,000人急需生活救助,3,000余间房屋倒塌,3万余间房屋不同程度受损,农作物受灾157.8万公顷。

  台风来临后,利宝保险迅速反应,奔赴在抗击台风一线,积极投入救灾、灾后理赔服务工作中。

  截止2019年8月22日09时,利宝保险浙江分公司、山东分公司已解决案件141起;预计赔款256.3万元;查勘率达99%。

  报案进来后,浙江分公司及山东分公司所有员工取消调休全员在岗,另从杭州嘉兴宁波分公司派遣员工支援,总公司从广东、四川、重庆增派查勘员进行支援。由于时间紧张,所有利宝保险各处同事都是连夜开车赶过去,晚上九点飞机到杭州的同事,下机后便立刻从杭州出发赶往台州,到达都是凌晨两点了,第二天七点半就起床开始继续查勘案件。

  查勘开始的第二天,暴雨如注,现场还有很多车都泡在水里,为了加快查勘速度,利宝保险查勘员们挽着裤腿、赤着脚的投入工作。

  台风过去后,台州老城区里有不少被洪水淹没、倒塌树木砸毁的车辆,为了尽快为客户进行理赔,利宝人在力所能及的情况下,不等救援车来,就徒手搬移杂物方便挪车。

  这是利宝保险承保的一台奥迪Q5,在台州老城区里被洪水淹没,车辆淹没至车顶,已经报废,浙江分公司大案岗员工唐振华进行现场查勘时,一棵行道树被大水冲垮压在车顶,为了方便查勘车辆内部情况和后续施救,唐振华当即自己动手移树。“大家都是这样,能自己搬的动的,都自己动手了,救援车就那么几辆,争取时间嘛!”

  “非常感谢,没想到在案件这么多的时候,当天就收到了理赔款,利宝服务很高效!” 台州市椒江区徐先生称台风“利奇马”带来的暴雨导致车子停放期间被广告牌砸伤。接到报案后,利宝保险立即派遣辖区查勘员徐德军赶往现场,30分钟完成定损,并通过台风“绿色理赔通道”,在两小时内结案并支付赔款。高效服务赢得了客户的认可。

  据统计,在此次利宝保险抗击台风抢险理赔中,共有200多笔案件通过利宝“绿色理赔通道”得到快速处理,有效提升了案件处理速度。

  l 发布风险预警。台风来之前利宝保险就通过微信、短信等公告形式,向相关客户发布气象预报信息及台风避难信息,提示灾害预防及灾后抢险方法;

  l 成立应急小组。浙江分公司、山东分公司所有工作人员、总公司客服部工作人员轮班24小时坚守岗位,做好接报案、现场勘查工作,确保案件第一时间响应;

  l 做好理赔安排。灾害的车辆全部免除事故证明和修车发票,理赔部优先赔付,定损时根据车辆淹没水位线高低采用包干修复的方式,达成一致当天可以收到赔款。

  台风“利奇马”已过,利宝人在此次台风中充分展现了作为“保险人”的担当。剩余案件的理赔工作,利宝保险也在全力服务中,以快速、专业的行动保障客户生命财产安全。

  利宝互助保险集团是一家多险种的国际保险公司,创建于1912年,总部设在美国马萨诸塞州的波士顿,目前在全球30个国家和地区设有800多家机构,是全球第5大国际财险公司。在2019年《财富》世界500强中排名278位。

  利宝保险有限公司是利宝互助保险集团在中国的全资子公司。2003年,在中国重庆设立了分公司,把发展中国市场列为关键战略,成为第1家进入中国西部的外资保险公司。

  凭借广泛的销售渠道和多样化的保险产品,利宝保险将为更多客户提供优质创新的专业化服务。

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