自然赢得了顾客的信赖

时间:2019-09-16 17:07来源:未知作者:admin点击:

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  新时代呼唤新经济,新济南需要新动能。2018年5月20日始,生活日报携旗下网、端、微、网易等全媒体渠道,联合各大流量平台,共同实施“十里清泉·自在济南”济南最佳泉水游步行线路、水墨地图发布及城市品牌嘉年华系列活动,其中,“打call新济南”融媒系列专访活动,旨在深入发掘为济南做出贡献、为泉城人民带来优质产品和服务的卓越品牌,展现新旧动能转换中的济南力量。“一手植根济南发展实体经济,一手着力打造涵思泉名片。对于我们来说,实业就是企业的灵魂和根基。”望着窗外高楼林立的现代化新泉城,鸿腾实业少帅程文文满是自豪:20年发展,鸿腾在济南历久弥新。2018年对于鸿腾实业来说,是个有特别意义的年份。10月18日,这个扎根于济南成长发展的企业,将要迎来20岁生日。鸿腾实业也从“一店一厂”的传统劳动密集型企业,逐步向互联网+实业型企业过渡发展。如今的鸿腾实业,以餐饮、装饰为龙头,小商品批发市场、科技创业园以及以及涵思泉矿泉水等产业协同发展,成为了真正的综合性公司。在济南,提起鸿腾三馆,不少市民都会伸出大拇指点赞,“环境好,菜品好,价格也非常实惠。”但其实,这只是鸿腾实业涉及的一小部分产业。作为鸿腾实业的少帅,程文文犹记得2005年,济南刮起的“海参风、甲鱼风”。彼时,仅仅“吃饱”已经无法满足济南家庭的需要,“吃好”成为了济南人的新追求。于是,鸿腾顺势而为,基于“足不出户,凡事无忧”和“让客户吃得有特色、有营养”的理念,2006年6月鸿腾三馆的第一家商务酒店高新店应运而生,并一炮打响。三馆集“海参馆”、“甲鱼馆”、“商务宾馆”于一体,开创了以海参产品主打配以其他营养膳食的“吃海参,到鸿腾”的新局面。鸿腾三馆的创立与发展,代表着健康饮食新模式,涵思泉品牌的建立,同样也是为民众健康的发展布局。作为天然的弱碱性泉水,近年来,涵思泉广受人们喜爱。“当初发展涵思泉,就是因为心里不服气。”程文文坦言,作为土生土长的济南人,自小喝着泉水长大,他深知济南泉水的文化和对人体健康的作用,但是济南却没有一款产品能将泉水推向全国。加之父亲老程总一直以来都是以推广济南泉水为己任,于是,鸿腾实业开始创建了涵思泉水业公司,旨在将济南的好泉推向全国,让所有人都能喝上健康的好泉水。具有650多年历史的王舍人街道办事处冷水沟村,地下水资源丰富,该处因独特的地质构造,地下水富含各种对人体有益的矿物质,形成了独树一帜的天然弱碱性泉水资源。发现了好的泉水,怎样将它产品化并向社会推广也是颇费了一番工夫。“我们当地人都知道这泉水好,冷水沟的这处泉群属于济南十大泉群之一的白泉泉群。涵思泉的水不是浅层泉水,而是取自地下360多米深层岩石自喷水,这个深度堪称是地面各种污染源的天然隔绝屏障。”但是,怎样用能让百姓认可的权威数据说话呢?为此,涵思泉水业请国家药物及代谢产物分析研究中心和山东省疾控中心等多个权威机构检验。检验结果显示:涵思泉具有8.0+0.5的稳定PH值;锶含量远高于0.2毫克每升的国家标准,为0.42富含其他各种对人体有益的微量元素,小分子团达到107Hz,致病菌、大肠杆菌和重金属等污染物含量为0,非常适合饮用,对人体健康有益。自2012年,“涵思泉”弱碱性天然泉水面市,就迅速布局市场。第三届济南泉水节指定用水、第22届国际历史科学大会指定用水、2014年、2015年和2016年连续三年成为全国人代会山东代表团指定饮用水系列动作让涵思泉水成为众多大型活动上的指定用水。为了细分市场,涵思泉瓶装水还开发出儿童专用水、商务专用水、沏茶专用水,以及煮粥专用水等系列产品。而水瓶和水桶使用专门定制的进口食品级原料生产,全部来自德国。瓶型设计非常人性化,申请了专利的独特外形,彰显品质。9.45升和18.9升桶装水桶为白色PC桶,优良水质一览无余,有别于市场上以蓝色为主的水桶,符合现代社会人们对产品品质的知情诉求;无菌一次性聪明桶盖和水嘴,人性化设计,密封无泄漏,也可拆卸,而且易于搬运。携着为更多百姓带去健康的初衷,依靠着踏踏实实做实事的态度,鸿腾实业越来越壮大。作为济南本土的标杆企业,程文文谦虚地说,“我们算不上标杆,只是一直在努力。”话语质朴,一如鸿腾实业给客户的感觉,没有太多花哨却总能让人满意到心坎里。“几年前一次请客吃饭,我以为至少得三四千,结账时发现才花费一千多。”一名在鸿腾国际大酒店消费的顾客说,自从多年前在鸿腾的饭店以实惠的价格享受到了贴心的服务和美味的餐品后,“鸿腾”就一直是他的首选。全心全意为顾客着想,自然赢得了顾客的信赖。程文文说,这正是鸿腾实业不断发展的秘诀之一。另外,也离不开老程总的战略眼光。鸿腾国际大酒店位于奥体中路6号,是鸿腾实业集团斥巨资建设,但是对于这个选址,在当时有很多人表示不赞同与不理解,“现在的经济效益说明当时的决策是正确的,酒店的位置距离遥墙机场不到30分钟的路程,地铁R3号线也正在建设之中,酒店这几年的收益遥遥领先。”只是,面对新旧动能转换的新时代,鸿腾也发现了自己的问题:在系统化管理方面已经落后。于是,2017年,程文文利用7个月的时间,在企业内部进行了新旧动能转换方面的公司流程梳理。最终选择了国内最好的一家企业管理系统公司作为合作方,新的管理系统预计今年7月份上线,届时整个管理会形成闭环,实现无纸化。如今,鸿腾实业共有职工2600余人。“我们的发展也是要为员工们负责。”在鸿腾,工作10年、15年,甚至近20年的老员工不在少数。究极原因,大部分人的回答都是:在鸿腾,心里踏实。在鸿腾,心里温暖。的确,鸿腾实业的企风原则就是:用爱家尽孝的,不用吃喝嫖赌的;用诚实守信的,不用背信弃义的;用传正能量的,不用消极议论的“爱家尽孝”被摆在首位,从中不难看出鸿腾对于家庭和孝道的推崇。这么多年,鸿腾一直坚持给员工父母邮寄养老金制度。“为什么想直接把敬老金邮寄给员工的父母,而不是直接发给员工?就是考虑到年龄三四十岁的男同志,家里穷,想着给老人几个钱,媳妇还不愿意呢,我就想着如果企业替员工完成这件事,媳妇就截不成了。”程文文说,虽然一个月70元的敬老金不算多,但是在农村,用这70元钱买点菜、买点肉、改善改善生活还是可以的。另外,在程文文看来,老员工们之所以愿意跟随,也与公司的发展晋升、自我提高不无关系。“我们会不定期组织培训,给员工们更多的学习机会和晋升机会。”如今的营商环境有了很大的改善。”程文文举例,以前如果开一份证明,基本都要跑两三趟,但是近几年,跑一趟政府部门就能一次性解决很多问题,方便又快捷,“我前两天去办开户,也就用了半个小时。”只是,作为一名实业企业家,面对如今实体经济较为困难的局面,程文文还是呼吁,希望政府和金融机构给予实体行业政策上的帮助。他始终认为,一个国家只有实业做好了才是希望。“现在很多人放弃实业去炒房、抄基金,或者干脆不做了。”程文文还是有担心,但是更多的,是他扔想保持做实业的初心。从老程总手中接过接力棒,踏踏实实做实业,将鸿腾实业发扬光大。为此,去年年终会议上,他也提出了企业未来五年发展规划:继续以餐饮、装饰为龙头,同时辅助以旅游、儿童乡村2公里体验、儿童教育等产业。认认真真做实业,从来不是一帆风顺的,总是充满尝试与挑战。程文文说,风风雨雨二十载,鸿腾实业与济南一同发展。俱怀逸兴壮思飞,二十岁的鸿腾实业正青春!

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